بنود الخدمة

بنود الخدمة شركة أعالى الخليج

كل عمل جاد يدور بين أكثر من طرف ، هو بحاجة إلى قواعد وسياسات وإجراءات تضمن حقوق كافة الأطراف وتوضح واجباتهم ، خاصة فيما يتعلق بالخدمات . وذلك بغرض التنظيم و تقديم الخدمة على الوجه الذي يرضي الطرفين ، وهذا هو مبرر ما تعرضه عليك شركة أعالى الخليج في هذا الاتفاق من شروط وأحكام و بنود الخدمة .

بنود الخدمة

ولكن ينبغي أن تتذكر أن الاتفاق التعاقدي هو لتقوية العمل وإثبات حسن النية و جدية الأطراف ، وليست لصالح طرف دون الآخر .

  • الحد الأدنى من العمر والأهلية :

الخدمة متاحة فقط للأفراد الذين لا تقل أعمارهم عن 18 سنة ، سواء كانوا يعملون لحسابهم الخاص أو كموظف معتمد ، أو ممثل لشركة أو كيان تجاري .

  • القوانين المعمول بها :

تخضع هذه الشروط وتفسر بشكل أساسي وفقا للقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية .

شروط الخدمة :

  • الخدمات المتاحة :

توفر شركة أعالي الخليج جميع خدمات نقل الأثاث وما يرتبط بها من خدمات داعمة ، وتتضمن هذه الخدمات :

مجموعة خدمات نقل الأثاث الأساسية : التحميل والتفريغ وحركة الأثاث ( سواء المناولة اليدوية أو الرفع باستخدام الآلات ) والنقل والتخزين .

  •  مجموعة خدمات نقل الأثاث الداعمة : تفكيك الأثاث والتعبئة والتغليف والتركيب .

كما تشمل الخدمات التي تقدمها الشركة جلب كل ما تحتاج إليه عملية نقل الأثاث من شاحنات ومعدات وآلات وأدوات وموارد ، وتوفير مخازن مطابقة للمواصفات .

  • الحجز وطلب عرض الأسعار :

يمكن للعملاء طلب عرض أسعار وإجراء حجز مباشرة على الموقع أو عن طريق الاتصال بدعم العملاء ، بإمكان كل عميل حجز خدمة أو مجموعة خدمات اعتمادا على احتياجاته الخاصة ، وفي مقابل حجز الخدمة هناك حد أدنى من السعر يلتزم العميل بتحويله للشركة ، لتعيين رقم حجز خاص به .

طلبات الحجز سواء عن طريق الهاتف أو عن طريق استخدام الموقع ، هي في انتظار معلق حتى يتم تأكيدها من قبل الشركة ، وهي عادة ما تكون عملية مختصرة تتعلق بالتحقق من توفر التاريخ والوقت المطلوبين بالإضافة إلى ترتيب تفاصيل الخدمة المطلوبة ، وسيتم اعتبار الحجز مؤكدا بعد التحقق من الإيداع وإرسال رسالة تأكيد إلى العميل عن طريق البريد الإلكتروني .

في حالة عدم توفر التاريخ والوقت المطلوب ، أو لم يعد من الممكن الوفاء بعرض الأسعار المقدم ، سيتم إعلامك عبر الهاتف او البريد الإلكتروني ، وعادة ما تتوفر خيارات بديلة للأسعار ، ويجوز لك الموافقة على أي خيارات مقدمة أو رفضها ، في حالة رفضك لن يتم تحصيل أي رسوم وبالتالي سيتم تجاهل طلب الخدمة والجدول الزمني الخاص بك .

  • دقة متطلبات التحرك :

خلال كل من عملية طلب عرض الأسعار أو الحجز ، سوف تطلب الشركة منك الإجابة عن أسئلة محددة للحصول على المعلومات الضرورية اللازمة للحجز والجدولة الزمنية ، إذ تستند المعلومات التي تقدمها الشركة للعميل خلال ذلك مثل الأسعار والتسعير والسياسات وتوفر الخدمة إلى المعلومات التي يقدمها العميل ، وعلى ذلك فغن من واجب العميل أن يقدم معلومات صادقة ودقيقة فيما يتعلق باحتياجات النقل .

 

  • الظروف و العناصر الخطرة :

تحتفظ شركة أعالي الخليج بحق رفض خدمات النقل عندما تكون الظروف أو البنود غير الآمنة أو الخطرة أو غير الصحية ، والأمثلة الأكثر شيوعا لهذه الشروط أو البنود التي تم الإعلان عنها أنها غير آمنة تشمل :

  •  الظروف الخطرة : الوصول غير الأمن للأثاث الذي يتعلق بسلامة الطرق أو عدم جاهزية المباني ، وتشمل كذلك نقل الأثاث في ظل النزاعات العدوانية ( بين الملك والمستأجر ، او بين الزوج والزوجة ….الخ ) .
  • المواد الخطرة : المواد الكيميائية والذخائر والألعاب النارية والبنزين والبروبان وغيرها .
  • تعديل تفاصيل النقل والتحرك :

في حالة تغيير العميل لأي من المعلومات أو تفاصيل أداء الخدمة المتعلقة أو الجدول الزمني ، يلتزم العميل بإبلاغ الشركة قبل النقل بوقت كاف ، كما تلتزم شركة أعالي الخليج بإبلاغ العميل عن أي تعديلات ضرورية ، و في كل الأحوال تفترض الشركة أن جميع المعلومات الواردة في رسالة التأكيد الإلكترونية كما تم إرسالها إلى العميل دقيقة ما لم يتم إعلامه بخلاف ذلك ، والعميل هو المسئول الوحيد عن أي رسوم تترتب على إلغاء الخدمة أو التغيير في بنودها أو جدولها الزمني من قبل العميل .

  • طرق الدفع :

أي وكل الخدمات المجدولة عبر موقعنا أو خدمة دعم العملاء لدينا تتطلب دفع وديعة مقدما من قبل العميل ، على النحو المنصوص عليه من قبل الشركة .

وبإمكان العميل دفع التكاليف النهائية نقدا أو ببطاقة ائتمان مباشرة إلى المورد ، وذلك قبل استكمال مستند إعداد الفواتير المسبق قبل يوم واحد على الأقل من موعد الخدمة المتفق عليها ، أو من خلال تقديم بطاقة الائتمان وتوقيع أمر عمل من الشركة للخدمة المذكورة .

  • إقرار العميل :

يوافق العميل على أنه عند الانتهاء من الخدمة من قبل الشركة ، يجب عليه التوقيع على أمر العمل الذي يبين إجمالي ساعات العمل ومجموع التكاليف المستحقة .

  • التعويض وتغطية الضرر :

تلتزم الشركة بتعويض الخسائر التي تلحق بمنقولاتك فقط في حالة حدوثها بسبب أخطاء الخدمة وذلك من خلال التقييم الأساسي للأضرار التي تلحق بالسلع المنزلية كنتيجة مباشرة للخدمات المنفذة .

  • ملاحظة هامة : تنطبق سياسة التعويض فقط على العناصر التي تم إسقاطها أو إتلافها جراء التعامل معها من قبل العمال أثناء الخدمة المقررة ، وذلك بخلاف الأضرار الموجودة في الأثاث من قبل و التي تم إثباتها في كشوف المعاينة الأولية قبل النقل ، ولن تقبل الشركة المطالبة بأي تعويض عن الأضرار التي يتم الإبلاغ عنها بعد مغادرة العمال موقع الخدمة .

 

  • ملاحظة : باستخدام الخدمة أو الوصول إلى الموقع ، فإنك توافق على النحو الواجب على جميع أحكام وشروط هذه الاتفاقية لتكون ملزمة تماما وجميع الأحكام الواردة فيه ويمكنك الاطلاع على سياسة الخصوصية لموقع شركة اعالى الخليج .